INÍCIO INSCREVA-SE COMO FUNCIONA 2ª VIA PAGAMENTO FALE CONOSCO ATENDIMENTO ONLINE
Email:
Senha:
Buscar Cursos:
Conflitos com o Cliente e Tratamento de Reclamações
Carga Horária: 40 horas
Público alvo:

Pessoas afins.

Curso com Certificado
Sem Mensalidade
Início Imediato
Conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações.

Objetivos:
•1 - Introdução •2 – Atendimento ao Cliente •2.1 – Diagnóstico no Atendimento •2.2 – Excelência no Atendimento •2.3 – Respostas às Objeções •3 – Tratamento das Reclamações •3.1 – Importância das Reclamações •3.2 – Lidar com as Reclamações
Conteúdo das Aulas:
Cursos Virtuais / Administração e Negócios
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
Carga Horária: 40 horas
A Qualidade e Satisfação do Cliente
Carga Horária: 20 horas
Chefia e Liderança
Carga Horária: 20 horas
Básico de Acessoria de Imagem
Carga Horária: 40 horas
Gestor de Projeto e o PMBOK
Carga Horária: 40 horas
Gestão de Pessoas
Carga Horária: 20 horas

Universidade Grátis ® 2014-2018. Todos os direitos reservados.  
PÁGINA PRINCIPAL | INSCREVA-SE | COMO FUNCIONA | CONTATO
atendimento@universidadegratis.com.br

Por MS3 Agência Virtual